De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Por favor, incluya el recibo o prueba de compra.
Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibiremos el producto devuelto.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su método de pago original, dentro de un plazo determinado según las políticas del emisor de su tarjeta o método de pago.
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente a info@kayoiberia.com con los detalles del producto y el defecto. Organizaremos la recogida del producto y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional para usted.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos a info@kayoiberia.com indicando sus datos:
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