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En el caso de que un paquete sea devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o si no se recoge, se cobrará una tarifa adicional para volver a enviar el paquete.
Los cargos de envío por devolución del pedido, correrá a costa del cliente y el pedido debe entregarse en perfecto estado y en su embalaje original, tal y como fue enviado. Más información sobre nuestra política de devolución y reembolsos.
Si uno o más artículos de su pedido no están disponibles en el momento de envío y habían sido comprados como «En Stock», nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una opción de reembolso o una alternativa de producto.
Para los envíos pedidos solicitados con la variante «Pedir, entrega en 10-15 días» se coordinará la entrega para este plazo.
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Kayo Iberia no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar una reclamación. Guarde todos los materiales de embalaje y los artículos dañados antes de presentar una reclamación.
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Para ciertos pedidos, puede requerirse una firma al momento de la entrega para asegurar la recepción del paquete. Asegúrese de que haya alguien disponible para firmar en la dirección de entrega.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la dirección especificada, la responsabilidad del producto pasa al cliente. Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea segura.
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